ASSUNTO: Reclamação formal de reembolso - Produto defeituoso: [Nome do produto]

Exmo(a). Gestor(a) de Apoio ao Cliente,

Escrevo para solicitar formalmente o reembolso total de um produto defeituoso que adquiri em [Nome da loja/Site] no dia [Data de compra].

Detalhes do Produto:

• Item: [Nome do produto/Modelo]
• Número da encomenda/Recibo: [Número]
• Preço: [Valor pago]

Descrição do Defeito: O produto está defeituoso porque: [Descrição detalhada do defeito].

Ao abrigo da Lei de Defesa do Consumidor, os produtos devem ter uma qualidade satisfatória e corresponder à descrição. Este produto não cumpre estes requisitos. Solicito, portanto, o reembolso integral do valor pago.

Anexo cópia do [recibo/confirmação] e [fotos do defeito]. Espero receber o reembolso de $[Valor] no prazo de 14 dias.

Atentamente, [Seu Nome]