OBJET : Réclamation formelle pour remboursement - Produit défectueux : [Nom du produit]

Madame, Monsieur le Responsable du Service Client,

Je vous contacte pour demander formellement le remboursement intégral d'un produit défectueux acheté sur [Nom du magasin/Site] le [Date d'achat].

Détails du produit :

• Article : [Nom du produit/Modèle]
• Numéro de commande/Ticket : [Numéro]
• Prix : [Montant payé]

Description du défaut : Le produit est défectueux car : [Description détaillée du défaut].

Conformément au Code de la consommation, les produits doivent être conformes à l'usage attendu et à la description. Ce produit ne respecte pas ces obligations. J'exerce donc mon droit au remboursement total.

Veuillez trouver ci-joint la copie du [ticket/confirmation] et les [photos du défaut]. J'attends le remboursement de [Montant]$ sous 14 jours.

Cordialement, [Votre Nom]

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