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SLA违约通知函
通过正式记录未能达到约定服务水平的情况，要求服务提供商承担责任。
事由：關於服務水平協議 (SLA) 違約的正式通知 - [服務名稱/合約編號]
親愛的 [客戶經理姓名]：
本人正式致函通知，貴司 [供應商公司名稱] 已違反我們於 [合約日期] 簽署的合約中規定的服務水平協議 (SLA)。
違約詳情：
- 受影響服務： [例如：雲端託管 / 技術支援]
- 事件日期： [日期]
- SLA 要求： [例如：99.9% 在線率 / 4 小時響應時間]
- 實際表現： [例如：95% 在線率 / 12 小時響應時間]
此次違約已對我方的業務運營造成重大干擾。根據合約第 [條款編號] 條，我方有權要求 [例如：服務抵免額 / 經濟賠償 / 終止合約]。
我方希望貴司在 [數字] 個工作日內就此次違約提供書面解釋及改進計劃。此外，請確認將在下一份發票中扣除的服務抵免金額。
謹啟， [您的姓名] [您的職位/公司名稱]